电商项目投资（电商vc是什么意思）

电商企业吸引VC投资的四大标准

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电子商务是技术市场增长最快的领域之一，未来趋势似乎更加乐观。研究公司eMarketer预测，2015年电子商务交易量将比2010年翻一番。精明的投资者如何找到最佳投资机会？首先你必须摘掉你的玫瑰色眼镜。

如今，有许多创新且快速发展的电子商务公司。但从长远来看，能够长期生存的并不多，因为要打造一家能够长期取悦消费者的真正伟大的电商公司是极其困难的。近年来，风险投资公司Norwest Venture Partners投资了多家电子商务公司。这些公司有一个共同点：他们关注消费者生命周期，可以通过多种方式对其进行评估和管理。对我来说，可以概括为四点：4A，意识（Awareness）、激活（Activation）、成瘾（Addiction）和放大（Amplification）。

亚马逊是遵循“4A循环”的最好例子之一。 1994 年，亚马逊开始向用户提供海量书籍，数量远远超过世界上任何一家本地书店。随后，随着亚马逊开始向图书以外的领域拓展，亚马逊开始逐步改善和拓展用户体验。巨大的品牌知名度和用户忠诚度使亚马逊成为全球最大的在线零售商和家喻户晓的品牌。

生命周期的开始：意识

首先，通过各种渠道向消费者展示您的品牌，吸引消费者访问您的电子商务网站。通过让他们再次访问来提高参与度。这些渠道可能包括直接营销（电子邮件、直接邮购和目录营销等）、基于搜索的广告和营销、社交网络和移动技术。具体的收入方式要根据潜在目标用户的习惯来确定，实现跨渠道协同。

跟踪访客、每月活跃用户和监控社交聊天日志可以衡量消费者的认知度。如果可能的话，给潜在买家足够的理由来使用Facebook Connect、留下评论或注册以便下次返回该网站，例如愉快的数字体验。如果可以收集更多数据，则可以将它们推送到下一阶段，即激活阶段。

激活与交互

激活阶段从交易开始。消费者会购买一些东西，并且可能会注册以进行未来的交互。第一印象至关重要，因此获得有关产品和整体体验的反馈是此阶段的关键。净推荐值等工具可以评估用户满意度。在此阶段，个性化网站的策略包括独特的商品推销、出色的用户体验、微妙的个性化、对移动设备的无缝支持以及高效的物流。

Revel Touch 正在通过将零售商的足迹扩展到快速增长的iPad 渠道来培养激活力。此外，Revel Touch 将零售商的网站变成了一个引人入胜的类似游戏的应用程序，将消费者推向下一个阶段，即上瘾阶段。

成瘾性和忠诚度

当你获得显着的市场份额时，你就进入了成瘾阶段。此时，用户会一遍又一遍地重复购买，您的网站就成为他们购物时的首选。

苹果拥有庞大的上瘾消费者基础。当苹果发布新款iPhone 时，众多热情的布道者就做好了兜售的准备，大量上瘾的消费者也做好了互动的准备。他们也乐于参与电子邮件营销、内容、游戏和社交网站链接等。在这个阶段，衡量销售漏斗（销售管理模型）内的一切，量化让消费者高兴的因素，并密切关注这一点至关重要。关注客户服务标准。

随着用户变得更加上瘾，每位客户的购买率和平均订单价值也会随之增加。此外，“心智份额”指标还可以帮助衡量品牌忠诚度。在此阶段，与每个用户建立个性化的联系是关键。 Certona、SailThru 和MyBuys 等公司创建个人推荐和促销活动，有助于提高用户忠诚度。

放大和社交沟通

一旦你建立了一个上瘾的用户群，他们就会向其他人推荐你的品牌并扩大它。如果您使用Facebook、Twitter、Pinterest、Extole、Kenshoo 和其他工具来跟踪最优质的用户并与其进行深入互动，他们将放大您的信息。

在这个阶段，可以通过有效利用社交媒体和营销工具来增加成瘾用户群的影响力。其他放大策略包括个性化产品、鼓励社交分享的激励措施以及“告诉朋友”活动。在这个阶段，用户的推荐很重要。

“放大”阶段的主要标准包括购买者/分享者比例、有机流量组合、较低的用户获取成本、较高的重复购买、净推荐值客户忠诚度评分和病毒系数等。最终，获得满意的服务，支持者更多，反对者更少将成为“认知度”较高的服务，即成为新一波用户“4A周期”中的第一个“A”。 ”。

Fab.com 通过使用直接链接到消费者社交图谱的产品提要来实现“放大”。对于试图打造极其社交网络的Fab.com来说，这种“放大效应”是最有价值的资产。

哇因素

“4A循环”的关键是满足用户，但对于不同的电商品牌体验，满足用户的因素也不同。哪些因素使您的产品或销售方式脱颖而出？

Zappos 销售普通产品，但其可用性和轻松退货让客户满意。凭借友好的退货政策和优质的服务，Zappos 消除了在线购物的一些风险。

另一个案例是珠宝电商网站Gemvara，它利用定制产品来取悦用户。在用户定制之前，这样的产品根本不存在。

ModCloth是一家服装电子商务公司。你可能不知道你会在网站上找到什么，但你知道那里的衣服非常时尚漂亮。

自亚马逊1994 年进入市场以来，电子商务发生了巨大的转变，而且这种转变没有任何放缓的迹象。在这场持续的变革中，能够真正理解并专注于衡量消费者“4A循环”的企业将受益匪浅。

四个周期中的每一个周期，用户基数都会快速扩大，用户获取成本会下降，每个用户的价值会增加。其结果是一个高价值、可持续的电子商务品牌，可以扩大规模并赚取更多利润。