2017跨境电商行业趋势变化图（2021跨境电商行业发展现状及趋势）

昨天，环球电商副总经理吴庆华在2017中国（深圳）电子商务发展论坛上谈到了2017年整个跨境电商行业的趋势变化。

在他看来，跨境电商有以下三点永远不会改变：

1、一切以满足客户需求为中心。客户的需求应该在每个人的心中保持不变，需要追求什么。

2.对产品的追求。从产品来看，中国是制造大国。以前有性价比很高的产品，现在产品不断升级。比较产品不具有真正的比较优势。因此，谁能在整个行业中拥有比较竞争优势，谁就是未来的王者。

3、行业环境。从行业环境来看，竞争随时都非常激烈。而在相互促进的过程中，是否存在竞争与合作的机会？这些都是跨境电商企业不变的追求。

在谈到2017年跨境电商的主要变化时，吴庆华总结了以下三点：

1、从满足客户需求的角度，将客户需求分为三个世界：第一世界的美国、中国，第二世界的俄罗斯、东南亚，第三世界的非洲等新兴市场。客户的需求变得越来越多样化。

2、在产品追求上，品质在不断升级，因为不再仅仅满足消费者的基本需求，还包括包装和设计。

3、从行业环境看，去年以来政策日趋严格。还有新的平台规定。无论卖家是第三方平台还是自己的独立网站，平台上都会不断有政策规定，并且会不断演变，根据政策情况进行升级。

以下为简写原文：

当我收到组委会的这个提议时，我首先想到的是“世界上唯一不变的就是变化”。我应该说什么？因为我是这个行业，所以想跟大家聊聊整个行业的市场区域、行业趋势、产品升级、政策法规、基础设施等。但我没有足够的时间看或聊日常的事情，所以在有限的时间里，就像放电影一样，但我会带着大家一起。

先说不变的跨境出口。不变的是，首先，一切都要以满足客户需求为基础。客户的需求应该在每个人的心中保持不变，需要追求什么。二是对产品的追求。从产品来看，中国是制造大国。以前我们有性价比非常高的产品，但是现在我们的产品不断的升级换代，我们也有一些产品是拿出来跟世界比较的。我们提供的产品是否具有真正的比较竞争优势？我们以前只是说我的价格便宜。该产品的低价真的是优势吗？不一定，所以未来在整个行业拥有比较竞争优势才是王道。三是产业环境。从行业环境来看，应该说任何时候竞争都是激烈的。无论是对手、同行、同伴、还是家人，在合作过程中你们会互相追赶、互相促进吗？在相互促进的过程中，是否还有另一种竞争与合作的机会？这些是我们不断追求的目标。

跨境出口的变化。从首先满足客户需求的角度出发，我们暂时将客户需求分为三个世界。从跨境电商或者电商的角度来看，我们的第一世界在哪里？应该是在美国和中国。我们很荣幸来到中国。我们的电子商务高度发达，人口众多，基础设施优良。那么第三世界在哪里呢？类似非洲这样的地方，连PC端都没有经历过，突然从2G跳到了4G移动端。类似于这个第三世界，你会看到人口众多，载体还不够完善。但它的需求非常旺盛，这算是第三世界了。第二世界在哪里？俄罗斯、东南亚等地被认为是第二世界。那么欧洲是什么？我们暂时将欧洲定为1.5世界。我们老是讲出口、外贸，就把欧洲和美国混在一起。从这三个世界来看，加上欧洲的1.5世界，他们的需求是不同的。

从产品的追求来看，也在发生变化。刚才亚马逊的林先生表示，品质是消费者的追求，也是亚马逊平台的追求。当然，这也是产品厂商的追求。品质不断升级。因为它不再仅仅满足消费者的基本需求，我们可以把最早用在电商上的产品都看一遍，从地摊上拿回来。只要产品是开放可用的，无论是什么样的包装，只要能满足我的基本需求即可。客户需求。但现在怎么办？你会发现，我做一个产品，一定要有标准，要有流程，甚至要有标识。我还需要一个设计非常漂亮，还有一套完整的VI包装的品牌。这些都在升级中。

从行业环境来看，我们可以看到政策形势的变化。特朗普上台就能引发如此大的黑天鹅事件。英国也可以离开欧盟。英国脱欧会给整个行业乃至全世界带来多大影响？机会？这些是政策形势，当然还有欧盟问题。去年以来，政策愈发严格。还有新的平台规定。无论我们是第三方平台还是我们自己的独立网站，平台上都会不断有政策规定，它会不断演变，会根据政策情况进行升级。其他平台我就不多说了。对于某些平台来说，是从最早的炉火开始的。有些平台专门针对产品和平台，有些则旨在满足所有消费者需求。最后我们来看一下移动端。前面说了，和非洲类似，直接进入4G，不需要经过PC端。也就是说，直接到移动端进行购物，无需经过电脑操作。如何把握这种感觉？而且，数据显示，与PC端相比，移动端的交易量每年都会逐渐增长。还有一些新兴地区。前面说过，欧美是成熟地区。亚太地区的中国、韩国、日本是电子商务最发达的地区。但也有东南亚、非洲、俄罗斯、东欧等新兴地区的海外电商正在快速发展。

我们来看看跨境出口龙头的实力。首先，满足客户需求是运营中心。这意味着，作为跨境电商的一员，我们在几个方面打造自己的核心竞争力。满足客户需求是运营中心，因为客户需求不断升级。刚才我们讲了欧洲、美国、拉美、非洲、俄罗斯、中东、东欧等，这些地方的客户需求正在发生变化，逐步升级。但作为跨境电商卖家，或者作为行业的一员，我们需要满足不同客户的需求，给他们一种超出他们期望的感觉。这就是我们最终追求的。

当我们谈论产品、满足客户需求时，我们又回到了商业的本质。以高性价比产品为核心驱动，我们不要品质过剩，但也必须拒绝品质不足的产品。因此，我们把创造高性价比的产品作为核心驱动力。从以前的无品牌、低质量、低价值的产品到现在有一套完整的品牌标志、VI，包括整个定价体系，包括竞争分析，都会有一套完整的理论和实践策略。也就是说我们常说做产品的时候需要有一厘米宽的开口。我们把洞口打深一公里，把产品做精。这也意味着，极其垂直的品类仍然存在很大的机会。另外，依托优势的供应链进行整合，从高效的基础设施，包括海外本地到本地的客户服务和产品交付，建立您的物流体系，包括大数据的分析和提炼，以及支付思考关于您的产品开发和客户服务工作。还有从全产业链来看的大运营。以生态打造为核心竞争力，现在大家都在说我做的这个行业生态怎么样。我从头到尾的闭环在哪里？不管我做什么，你觉得我在做什么吗？生态，或者说我在生态里做某个链或者某个点，无论你是建设某个生态还是你在生态里做某个点，你都是在做生态链里的事情，所以我们要做的是什么是共赢，在这个生态链中共赢，我们不需要是宫殿，我们的产业就在热带雨林里。

我演讲时通常喜欢把这张照片放在最后。我们在这张图中看到的每一个箭头以及它所走的每条路径都代表着你所面对的环境会有所不同，可能有灿烂的阳光，也可能有乌云密布，甚至是天涯海角。但你选择的路一定是含着泪水走完的，因为每条路都有自己不同的风格。我祝愿业内人士或非业内人士都能成功地做到这一点，并在世界上引起轰动。

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