典型消费族群特征分析及营销策略方法论文（典型消费族群特征分析及营销策略方法）

典型消费群体特征分析及营销策略

中国的消费群体高度多元化，不同的消费群体可以根据不同年龄、不同阶层、不同性别、不同地区等特征进行细分。其中，市场潜力最大的典型消费群体是80后、90后。了解他们的特点是企业开展品牌营销的基础。

消费者心理特征

80后民族特征分析：80后消费心理特征可概括为三个方面：乐观消费主义、勇于冒险、消费目的强调追求快乐和享受生活而不是传统的“成就感”。在消费中，注重个人价值的体现，而较少关注关系消费和情感消费。那些看重品牌和时尚并愿意为此买单的人，可能不再将低价产品解读为“划算”，而是“质量不够”。

营销策略和方法：企业应根据80后独生子女的消费特点，制定相应的营销策略，突出“享受生活”、“实现个人价值”、“品质和档次”。

90后族群特征分析：与80后相比，90后由于成长的社会和营销环境，消费心理发生了较大的变化。这导致他们在信仰、价值观尤其是消费观念上存在较大差异，心理特征与80后有很大不同。 90后的消费特点是将一定的消费感受转化为消费价值。他们对商品的情感价值、炫耀价值、象征价值的要求早已超过了商品或服务的物质价值和使用价值。 90后消费者最大的区别可能是购买方式的改变，或者说更喜欢网上购买。

营销策略和方法：针对90后的消费心理特征，企业应注重互动体验式营销、个性化限量营销和自我风格网购三种策略。

随着80后的崛起和90后进入职场，他们普遍不愿意在巨大的压力下工作和生活。他们进入职场是为了实现自我价值，而不是为了生存。他们更渴望安逸的生活，更渴望“慢下来”，于是经济和生活水平的发展逐渐衍生出一个新的族群——PL族群。 （P代表完美，L代表休闲、慢生活）。如今的PL家庭，一部分（主要是80后）是已经事业有成的年轻人，一部分是家庭经济条件比较富裕，不需要他们去谋生的年轻人。钱。总体来说，新消费者——PL人群头脑聪明，受过良好教育，部分人收入较高。他们普遍衣着考究，注重生活质量。他们追求和崇尚的生活品质是时尚、奢华、智能。舒适休闲。 （2011年）调查显示，PL人群的休闲消费，如户外旅游、徒步、自驾游等已成为他们的主流消费趋势。在情感上，PL人尽可能追求完美的和谐，不能为了结婚而结婚。这一群体的崛起，从最近（2012年）假期期间各地年轻消费者消费行为的变化就可以看出。

互动营销分析

体验式营销是指通过看、听、用、参与等方式，充分激发和调动消费者的感觉、感觉、思考。 ）、动作（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素。

从某种意义上说，消费者的消费过程实际上是一个体验的过程。如何为80、90后提供良好的营销体验？在线环境下，在线社区的体验式营销策略有哪些？

酷体验有四大特点：定制、稀缺、娱乐、互动。

如果一家企业以80后、90后消费者为主要目标客户，必须做好改变传统生产销售方式的准备，并希望与这群玩家进行沟通，那么经营者必须考虑以下几个方面的改变：了解80后、90后的语言，给他们一个表达自我的平台，让他们参与整个产品生产和销售过程并平等沟通，激发他们的创造力，分享购物体验，影响更多的消费群体。

针对80后、90后的网络社区营销是一种有效的方式，因为它可以让消费者体验“动起来”。在网络社区中，消费者在消费体验过程中体验文化、体验时尚、体验消费。具体包括娱乐消费、情感消费和文化消费等，这三类消费为网络社区消费者提供了良好的精神需求空间。

在线社区营销包括四个阶段：吸引会员、提高参与度、建立忠诚度、获取价值。在这四个阶段，网络社区体验式营销策略各有侧重：

在吸引会员阶段，思考点是如何向网络社区居民推广社区拥有的自主品牌，满足网络社区居民对信息内容丰富性、信息可及性的需求，以及在社区中使用技术的便利性。

在增加参与度的阶段，社区应重点关注社区体验的管理，例如社区运营者如何改善社区内成员之间的互动，组织相关活动来激发在线社区居民的沟通和情感。

在忠诚度建设阶段，社区经营者必须思考如何让网络社区居民真正对其所参与的社区产生高度的社区忠诚度。即通过行为体验的管理，让网络社区居民产生对社区的荣誉感和责任感。

在价值获取阶段，有实质性消费行为的社区成员大多是已注册为社区会员的网民。在社区消费时，社区经营者可以根据会员的注册地址和联系方式联系到会员，同时通过社区的注册信息了解网络社区居民的潜在交易倾向。

奢侈品消费本质解析

从消费群体来看，奢侈品不再是富人的专利。在国外，奢侈品的消费群体通常是45岁以上的中老年消费者。但在中国，情况却大不相同，以中青年消费者为主。

奢侈品消费的特点与中国作为世界新兴经济大国的情况类似：年轻的市场、前沿意识、重视身份象征带来的身份和尊重、渴望西方品牌。 75.4%的消费者表示，购买奢侈品是为了自己的享受，用奢侈品来“体现品质生活”、“体现个性和品位”等自我形象和象征意义。调查显示，奢侈品区别于普通产品的主要特征是独特的品质、高雅的品味和顶级的设计。而且，奢侈品能够传递个人品味、修养、身份、地位等丰富的内涵信息，这也是中国消费者花巨资购买奢侈品的主要原因。

消费者对于未来购买奢侈品的态度非常积极。大约一半的消费者表示，他们会更加关注自己喜爱的顶级品牌。约14%的消费者明确表示会购买，34.3%的消费者表示会更加关注。表示可以购买。从性别角度来看，女性消费者比男性消费者对奢侈品更感兴趣、购买热情更高。

上述数据让我们看到了中国奢侈品消费的商机：今天的潜在消费者很多。一旦他们有了消费能力，他们仍然更愿意购买奢侈品来彰显自己的身份和个性。尤其是女性消费者比男性消费者购买奢侈品的欲望更高。

消费趋势两极分化分析及营销策略变化

当前消费趋势的两极分化日益明显：较高消费——向上奢侈，较低消费——向下实惠。面对这种趋势，营销策略也必须做出相应的改变。

与过去相比，中国消费者变得更加挑剔和务实。他们愿意在他们最关心的产品上花更多的钱，并且仍然相信“一分钱一分货”，同时更愿意削减其他不太重要的产品类别的支出。 “上层奢华，下层实惠”已成为一种趋势。这是一个“上奢侈、下实惠”的时代——中间价位的消失和中产阶级消费的分化。消费市场两极分化，呈现出消费低和消费高两种趋势。一方面，奢侈品消费突飞猛进；另一方面，网上购物、平价购物也正在成为一种趋势。

当消费较低时，消费者会在同类型、同质量、同级别的产品中选择价格最低的产品。低消费品类营销的关键是“让消费者占便宜”。当消费增加时，消费者看重产品的形象价值、文化价值、品味价值和消费群体属性价值，希望通过成为产品的拥有者和使用者来实现自我价值。高端消费品营销的关键是“让消费者满意”。

要了解当今的消费者心理，我们必须学会与他们沟通。我们需要从单向思维（我想要的消费者）发展到双向思维（我认识的消费者）。学习如何与消费者对话、沟通，成为营销人员需要重新思考的问题。消费者不再被动地接收信息，而是主动地选择和处理信息。互联网和智能手机无疑在这方面发挥着重要作用，适当的沟通方式可以确保与未来消费者的积极互动和认知。

相关调查显示，随着2011年网民在开心网、人人网等社交网站上花费的时间持续增加，品牌战略必须有“社交传播策略”，以创造并实现与消费者的对话。对于当今的消费者来说，视频和游戏娱乐可能是他们获取许多产品信息的主要渠道，而这些领域的品牌建设尤为重要。消费者并不是在各个网站之间随意徘徊，而是聊天、购物、玩游戏。相关的品牌和营销必须围绕这些行为与消费者互动，而不仅仅是将产品广告放在他们面前。