电商飞速发展仍需突破多重瓶颈期（电商发展瓶颈期突破）

去年，我国网购用户规模达到2.42亿，网购使用率上升至42.9%，网购市场交易规模突破1.2万亿元，网购交易额占全国比重超过6%。社会消费品零售总额占社会零售总额的7%。 %。 2012年被认为是国内电子商务元年。

方兴未艾的电子商务成为近年来市场的热点话题，今年全国两会上与电子商务行业相关的提案和议案大幅增加。面对电商进军零售市场的发展趋势，如何突破诸多瓶颈，让电商健康发展，成为代表们热议的话题。

凸显巨大的消费需求

如今，电子商务和网上购物已成为销售市场不可或缺的一部分。据中国互联网络信息中心和中国商业联合会发布的信息，近10年来，我国电子商务零售交易额以年均40%以上的速度快速发展。在国内各种零售业态的增长对比中，网络购物连续多年位居第一。 2012年，我国网络购物用户规模达2.42亿元，网络购物使用率提升至42.9%，网络购物市场交易规模突破1.2万亿元，网络购物交易额占比超过占社会消费品零售总额的6%，占社会消费品零售总额的6%。占总数的7%，并且这一比例还在持续上升。如果说2012年被公认为国内电子商务元年，那么今年或许是其突破瓶颈、持续创新、实现再次快速发展的关键一年。

全国政协委员、中国电子学会秘书长徐小兰表示，当前经济形势下，电子商务发展数据进一步凸显出中国消费者巨大的消费需求潜力，特别是60%以上的消费集中在三四线以下地区。增速远高于传统消费主要来源地一二线城市40%的消费增速，表明三四线城市消费力的释放是主要是中国扩大内需的增长源泉。原商务部部长陈德铭在今年两会期间接受媒体采访时也认为，网络购物正在改变人们的生活和消费方式，网络购物对我国商品零售总额发挥了巨大作用。国家全社会。业内人士表示，当前电商全面承压，传统企业忙于转型。电子商务已成为当今市场发展的重要趋势。

诸多瓶颈亟待突破

突破瓶颈，让电商健康发展，有序影响市场和经营状况，成为近期业界的热门话题。业内普遍认为，电子商务蓬勃发展的同时，仍存在一些制约电子商务发展的瓶颈。

包括目前政府对互联网的管理，还存在一系列问题：法规政策过于密集、碎片化，多方管理现象严重；物流、快递发展跟不上，现有物流基础设施建设还比较落后，存在瓶颈制约。网络消费率不断提高，规模不断扩大；金融业创新能力不足，吸纳电子商务和新兴互联网技术能力有限，难以有效支撑互联网行业快速发展。越来越多的传统企业“接入互联网”，电子商务需要技术建设，在日常维护、运营管理、仓储物流等方面，传统企业必须自己做，否则面临很多风险。

诸多建议中，包括建立电子商务交易监管机制、加快电子商务诚信体系建设；政府引导和规范网络零售业市场经济活动；加快建立网络购物法规和标准体系，如第三方交易平台、电子商务企业标识等尚属空白；加强执法部门之间的沟通协作，建立电子商务交易监管机制，因为网络购物是跨地区、跨领域的交易，如果没有多部门协作形成合力，一些执法就会困难重重执行；电子商务与实体交易相比，交易具有流程透明、流程在线的特点。只有加强工商、质监、价格、税务等电子政务的衔接，才能有效规范电子商务市场秩序，消除无序竞争、破坏电子商务公平发展的隐患。行业。严格市场秩序管理和产品质量监督管理。同时，质检部门应介入电子商务质量监管，从产业链源头建立监管机制；要加大创新执法力度，用传统的商业管理模式来执法网上交易，成本会高得难以想象，必须想办法降低成本、提高效率；加快建立跨部门信用执法、信息部门间信息共享、服务机制化等电子商务诚信体系。鼓励第三方机构为网络零售经营主体开展信用评估和认证服务。充分发挥社会中介组织作用，加强企业自律，净化行业环境。

调整监管定位，发展新服务模式

负责网络消费监管的国家工商总局日前表示，今年上半年将建立全国性的“网络商品交易监管信息系统”，纳入网络购物电子商务信用信息。 ——商务，动态监管大型购物网站和网上商店，规范网上交易行为。届时，网络购物监管系统将实现全国覆盖，对大型购物网站、B2C网站、团购网站实施集中动态监控，公众可查询网络电子商务信用信息和违法行为黑名单。工商各行监控的网络交易违法信息，可通过本互联网监控平台的搜索引擎进行查询，查找网络交易信息。发现违法行为后，总局将向网络商品交易平台注册地工商部门发出查处指令。

有关专家指出，电子商务应从电子商务服务业衍生出来，建立电子商务物流流通体系。大多数电子商务公司只提供简单的服务，例如战略咨询、网店装修和托管、推广和营销或软件开发。他们大多依靠淘宝、拍拍、京东等第三方购物平台生存，并有能力提供整合电商产业链的电商。只有几家公司。利用电子商务发展优势，大力发展物流体系基础设施建设，建立电子商务物流流通体系，不仅可以促进培育网购新的消费增长点，扩大内需，也稳定物价。推动落实信息消费激励政策，完善网络信任体系，改善网络消费环境，积极发展移动互联网、IPTV、手机电视等新应用，拓展信息技术在社会民生领域的应用培育新消费热潮。同时，加快信用认证支付标准等基础支撑体系建设，严格控制网上交易风险，保障信息安全，促进保险电子商务健康发展。从当前电子商务市场的宏观环境来看，鼓励产业集群和区域特色产业第三方电子商务平台的发展，帮助中小企业通过电子商务提高竞争力。在拥有专业服务和解决方案的电商企业眼中，技术储备根本不是问题。开发新客户、争取更多利润是关键。电商企业可以充分利用其在细分领域的专业服务，帮助传统企业提升服务和用户体验，为其提供从企业网站建设、推广、在线客服、在线支付到售后服务等各方面的服务，塑造电子商务企业。品牌忠诚度。稳步推进各类专业市场电子商务发展，促进网上市场与实体市场互动发展，为中小企业应用电子商务提供良好条件。

吸收电子商务创新，提升金融服务能力。电子商务将继续保持快速增长作为发展趋势。电子商务以及电子商务的金融服务未来前景十分广阔，但我国金融创新的科技含量不足。从欧美等发达国家的发展经验来看，平板终端、云计算、搜索引擎、在线支付等创新技术已广泛应用于实体行业，极大提升了实体行业的运行效率。通过调整监管机构职能定位、发展新服务模式、建设多层次金融市场，推动金融创新，动态把握金融创新边界。通过引入新技术工具、提升金融服务能力，强化对科技创新的金融支持，推动新能源、新材料、电子商务等战略性新兴产业创新发展。通过支持企业、社会团体、消费者和银行合作开展电子商务创新和服务，培育更多聚焦电子商务客户的细分商务服务商，满足企业对网购市场的更高要求。通过鼓励和支持技术进步带来的新业态发展，提供后台保障，维护交易秩序，注重过程安全和风险防控。