阿里研究院对新零售的定义（阿里新零售的含义）

3月10日消息，近日在上海举行的“2017中国电子商务与零售创新国际峰会”上，阿里巴巴研究院发布了《新零售研究报告》（以下简称《报告》）。概念和方法首次得到系统解释。其中，报告主要分为两个部分来阐释新零售：新零售的出现和方法论。

从模式上看，传统零售主要依靠技术引领生产变革，生产变革带动消费方式的变化；而新零售则在消费模式的驱动下，导致生产发生逆转。

在中国，消费者高度数字化。网购消费者的增速远高于其他国家。部分品类消费品线上渗透率已达到50%以上。中国消费者与互联网的紧密联系明显高于世界其他国家。同年龄段的消费者。

数据显示，2016年双11期间，阿里巴巴零售平台82%的无线份额远超美国黑色星期五期间36%的无线份额。未来15年，中国将对全球消费增长贡献30%。可以预见，未来全球消费或将追随中国网购趋势。

报告指出，新零售将以消费者为中心，重构人店、货店，实现从“货-店-人”到“人-货-店”的转变。而且与以往任何一次零售革命不同，新零售将通过数据与商业逻辑的深度融合，真正实现生产变革的反向拉动。这将是中国零售业发展的新机遇。

报告还指出，全球实体零售发展集体遭遇天花板。其中，沃尔玛近年来销售额表现平淡。 2015财年，沃尔玛和乐购均报告收入负增长。

与此同时，中国实体零售正处于追赶发展的初级阶段。人均零售设施远低于发达国家。地区发展不平衡。 “租赁专柜+商业地产”的盈利模式本身存在问题，偏离了零售服务的核心。

报告显示，新零售是数据驱动、以消费者体验为中心的泛零售形态，从单一零售向多元零售形态转变，从“商品+服务”向“商品+服务+内容+其他”转变。同时，新零售具有“以心为中心、零售种类爆炸、零售二元化”三大特征。

另外，新零售的知识框架主要分为前台、中台和后台。

其中，前台包括无处不在的消费场景、全息消费者画像、新需求以及重构的人货店。届时，新的消费者需求将更加丰富，更加注重个性化专业功能、社交体验、分享交流、参与感、便捷灵活的体验交付。

中期包括新营销、新市场、新流通链、新生产模式。值得注意的是，现阶段新零售营销将以消费者运营为核心的全球化营销，消费者链路数据将更加完整、可见、可追踪、可优化。

后端包括数字经济基础设施、3D/4D打印、VR/AR、传感器物联网和人工智能。更多技术将用于改善消费者体验和商品生产方式。

附PPT：